خط أحمر :
جميل جدا أن تتبنى الحكومة مشاريع تقنية جديدة للأخذ بكل ما هو جديد وسريع من شأنه الاسراع بالأداء وتقليل نسب الهدر وغيرها .
شيء مفرح حقا الإقرار الرسمي من جانب الحكومة تجاه التحول الرقمي واعتماد ذلك في عمل الوزارات ، صحيح تم إقرار التوجه والاعتماد من ميزانية العام الجديد ،لكن دون ذكر التفاصيل وأسس العمل الواجب اتباعها ،الحكومة لم تشرح فوائده وماهو التحول الرقمي ،وهل مقومات تنفيذ ذلك متاحة، وبمقدور أجهزة وتقنيات الحكومة وكوادرها المعلوماتية لقادرة على بلورة صيغ ومسارب عمل سليمة ..؟ أم مجرد إلاعلان عن توجه تقني حديث فقط ..؟!
التحول الرقمي ..خطوة متطورة جدا في العمل الحكومي ،ويجب أن يكون ضمن استراتيجية متكاملة وحاسمة كونه يعد عملية تهدف إلى تمكين وتسريع التحول الحكومي بكفاءة وفعالية عالية ..وهذا يلزمه العديد من برامج ومشاريع الحكومة الالكترونية ،مع تقديم التمكين والدعم للمؤسسات والهيئات الحكومية المختلفة وتعزيز بنيتها الالكترونية كما يجب . هو يهدف بشكل اساسي إلى توفير جميع الخدمات الحكومية رقميا وإتاحة الوصول إليها بسهولة،مع توفر المهارات والقدرات والأدوات الرقمية .
نأمل كما أي مواطن تنفيذ مشاريع وبرامج عمل حقيقية تسرع بإنجاز الخدمات الحكومية المقدمة ،لكن هناك مخاوف متأتية من عدم رؤية مشاريع تقنية حكومية على درجة متطورة ،أو لمس المواطن بثمار أي برنامج أعلنت عنه الحكومة منذ مدد سابقة ..!
بعيدا عن برامج الإصلاح المتعثرة ..نسأل ماذا حل بموضوع الدفع الالكتروني والحكومة الالكترونية وكلها برامج تتشابه وتتداخل وأهدافها شتى مثلا ..؟ ماهي العقبات والعثرات ..؟ خيار التحول الرقمي خيار خدماتي متطور يحتاج لبنى وتجهيزات وكوادر مؤهلة وقاعدة بيانات متكاملة وأرقام دقيقة ذات شفافية وواقعية ..
تحدي جديد تضعه الحكومة ..هل تكسب هذه المرة أم ستخسر كعادتها حيال بعض المشاريع المهمة التي تصطدم بالعديد من العقبات ..! وما أكثر العقبات وتحديدا الادارية منها بسبب عقول بعض الادارات الفارغة فهي عقول أشبه بالطبول ،لا فائدة منها سوى صدى الصوت وضجيجه الذي سرعان مايزول ..!
التحول الرقمي هو اعتماد التكنولوجيا الرقمية لتحويل الخدمات أو الأعمال التجارية ، من خلال استبدال العمليات غير الرقمية أو اليدوية الى عمليات رقمية أو استبدال التكنولوجيا الرقمية القديمة بتقنيات أحدث.
يتم استخدامه لتحسين العمليات والإنتاج وتقديم تجارب أفضل للعملاء والموظفين وإدارة مخاطر الأعمال والتحكم في التكاليف.
وتحتاج الشركات، لأجل الاستجابة لهذه التحولات، إلى أن تصبح أكثر تركيزًا على العملاء، وأكثر مرونة، وتكيفًا مع الفرص الجديدة، وفعالة من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.
التحول الرقمي هو كيف يمكنهم الارتقاء لتلبية هذه التوقعات على نطاق واسع.
بمعنى آخر حتى تستطيع الشركات التكيف مع هذه المتغيرات والمتحولات العديدة، تحتاج إلى المزيد من العمل، مثل:
تحتاج إلى المزيد من التركيز على العملاء وطلباتهم. والى سرعة في التكيف مع الفرص الجديدة و الحفاظ بشكل دائم على القدرة التنافسية.
